Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web lourxlox.life y la contratación de los servicios ofrecidos por:

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de este sitio web y/o la contratación de nuestros servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

3. Servicios Ofrecidos

lourxlox S.L. es una empresa especializada en automatización para la industria alimentaria, que ofrece los siguientes servicios:

• Diseño e implementación de sistemas de control de procesos alimentarios
• Integración de robótica industrial para manipulación y envasado
• Desarrollo de sistemas SCADA y HMI
• Implementación de sistemas de trazabilidad alimentaria
• Optimización energética de procesos industriales
• Mantenimiento predictivo y soporte técnico
• Formación técnica especializada
• Consultoría en automatización industrial

4. Condiciones de Contratación

4.1 Proceso de contratación

• Consulta inicial y análisis de necesidades
• Propuesta técnica y económica personalizada
• Negociación y firma del contrato específico
• Planificación e implementación del proyecto

4.2 Presupuestos y ofertas

Todos los presupuestos son personalizados y tienen una validez de 30 días desde su emisión, salvo indicación contraria. Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable y pueden variar según las especificaciones técnicas del proyecto.

4.3 Condiciones de pago

• Los pagos se realizarán según el calendario establecido en cada contrato específico
• Generalmente: 30% al inicio, 40% en hitos intermedios, 30% al finalizar
• Forma de pago: transferencia bancaria
• Plazo de pago: 30 días desde la fecha de factura

5. Obligaciones de las Partes

5.1 Obligaciones de lourxlox S.L.

• Prestar los servicios con la diligencia profesional requerida
• Cumplir con los plazos acordados en cada proyecto
• Utilizar materiales y tecnologías de calidad certificada
• Proporcionar documentación técnica completa
• Ofrecer formación básica al personal del cliente
• Cumplir con todas las normativas aplicables del sector alimentario

5.2 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información completa y veraz sobre sus necesidades
• Facilitar el acceso a las instalaciones según lo acordado
• Realizar los pagos en los plazos establecidos
• Designar personal técnico para coordinación y formación
• Cumplir con las recomendaciones de seguridad y mantenimiento
• Notificar cualquier incidencia en los plazos establecidos

6. Garantías

6.1 Garantía de funcionamiento

Ofrecemos garantía de 24 meses para equipos y sistemas implementados, cubriendo:

• Defectos de fabricación y montaje
• Funcionamiento conforme a especificaciones técnicas
• Reparación o sustitución de componentes defectuosos

6.2 Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Uso inadecuado o negligente del sistema
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal de componentes
• Daños por fuerza mayor o caso fortuito
• Falta de mantenimiento preventivo

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los desarrollos, software, documentación y know-how específico creado por lourxlox S.L. permanecen en nuestra propiedad. El cliente obtiene una licencia de uso limitada a los fines del proyecto contratado.

El cliente se compromete a no reproducir, distribuir o modificar los sistemas sin autorización expresa por escrito.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o industrial a la que tengan acceso durante la ejecución del proyecto. Esta obligación permanecerá vigente durante 5 años tras la finalización del contrato.

9. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de lourxlox S.L. se limita al valor del contrato específico. En ningún caso seremos responsables de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios
• Interrupciones de producción no causadas por defectos de nuestros sistemas
• Daños causados por uso inadecuado o falta de mantenimiento
• Pérdidas derivadas de decisiones empresariales del cliente

10. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, huelgas generales, o cambios legislativos que impidan la ejecución del contrato.

11. Resolución de Controversias

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o de los contratos específicos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver las controversias mediante mediación a través de una institución de mediación reconocida.

12. Terminación

12.1 Terminación por cumplimiento

Los contratos finalizarán automáticamente una vez cumplidas todas las obligaciones por ambas partes y realizados los pagos correspondientes.

12.2 Terminación por incumplimiento

Cualquier parte podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación por escrito y concesión de un plazo de 15 días para subsanar el incumplimiento.

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y cumple con el RGPD y la normativa española aplicable.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. En particular, son de aplicación:

• Código Civil español
• Código de Comercio
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Normativa sectorial de automatización industrial
• Reglamentación sobre seguridad alimentaria

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

16. Validez

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de las disposiciones mantendrán su validez y eficacia. La cláusula nula será sustituida por otra que se aproxime lo máximo posible a la intención original de las partes.